VANLIGA FRÅGOR

• Hur installerar jag mitt handfat?

Svar: Keramikhandfat kan installeras antingen ovanpå stående eller sänkas ned beroende på vad man gillar. Monteras med våtrums silikon i botten mot skivan. Metallhandfat beroende på modell vissa tänkta stå ovanpå då sänks själva stussen ned så håltagning efter den. Andra sänks ned helt och vilar på kant alt. under limmas. Rekommenderat att ha handfat på plats vid håltagning då det är handgjord produkt med viss variation.

• Passar vanliga ventiler vilken ska jag välja?

Svar: Du kan hitta olika alternativ på anslutning under fliken installation. Välj pop-up ventil keramik handfat/silventil till keramiken och pop-up bräddavlopp till metall handfat. Finns också vattenlås eller komplett anslutning i mässing och koppar om synligt. Dock endast vägg anslutet avlopp.

• Hur monterar jag min diskho?

Svar: Diskhoarna kan antingen monteras ovanpå liggande med synlig kant, planmontering eller under limmas. Korgventiler i matchande finish välj till för de med standard stort hål och silventil till de med standard litet hål.

• Vilka kranar passar till mitt handfat eller min diskho?

Svar: Anpassa blandare efter höjd och storlek på handfat samt val av montering av detta. Finns flera modeller på sidan BLANDARE. Där ligger ritning bifogat för mått. Under KÖKSBLANDARE hittar du de som passar till diskho. Vissa modeller kan passa till både kök och badrum. Alla passar svensk standard installation och flexi slangar ingår. Blandare kan väljas i önskat material/finish samt med valbara vred/kranar.

• Hur sköter jag mitt handfat eller diskho?

Svar: Rengöring med vatten och milda medel som t.ex såpa. Använd mjuk borste eller svamp. När det gäller metall handfat eller diskho är de tillverkade i äkta levande material. Väljer man polerat kommer det att med tiden förändras och få en vacker patina. Går alltid att putsa upp om man så önskar. Väljer man antik patinerat är det oxiderat i förtid och då ska man undvika polerande medel och Svinto/grov svamp om man önskar behålla patinan.

• Hur hållbara är keramikhandfaten?

Svar: Våra keramikhandfat är tillverkade i en kompakt vitlera som bränns på hög temperatur för extra hållbarhet. Vid normalt användande i badrum har de väldigt god hållbarhet. 

• Är det bättre välja metall ? Håller de bättre?

Svar: Keramiken har hög hållbarhet men till utemiljö eller grovkök, där man har en mer ovarsam hantering kan metall vara ett bättre val. T.ex om man har i orangeri växthus och fyller på spannar och stöter i hela tiden, så kan det vara att föredra.

• Ingår ventil till handfatet?

Svar: Anslutning och ventil väljs till enligt önskemål men ingår ej. Du hittar dem under sidan INSTALLATION.

• Jag vill ha ett badkar eller en diskho i annat mått går det att få?

Svar: Ja vi tillverkar i specialmått och utförande enligt era önskemål. Söker du nåt du inte hittar i webbshoppen är du välkommen att höra av dig. Vi kan leta upp dörrar, mattor eller andra saker du söker eller vill ha tillverkat. 

• Varför går mitt kortköp ej igenom?

Svar: Har du fyllt i alla dina uppgifter och det måste vara samma namn/folkbokföringsadress på kort som används för betalningen. 

• Måste jag ha Swedbank för att checka ut i swedpay checkout?

Svar: Nej det går bra att använda oavsett vilken bank du har. Där kan du välja hur du vill betala kort, swish, faktura, delbetalning. Andra alternativ är förskottsbetalning och PayPal. Är du företagskund kan du inte välja faktura i webbshop, men hör då av dig så hjälper dig med en faktura.

• Vad blir frakten för varor > 20kg?

Svar: Frakt för skrymmande och varor > 20kg beräknas enligt DHL prislista efter din adress och faktureras separat. T.ex kakel mer än 1kvm måste skickas som pallgods.

• Jag beställde fel storlek går det att byta?

Svar: Ja bara kontakta oss så hjälper vi dig. Likadant gäller om man vill byta modell eller design eller helt enkelt ångrat sig. Man har alltid 14 dagars returrätt. Hör då av er så hjälper vi er. Frakter återbetalas dock ej.

• Min leverans var skadad vad gör jag?

Svar: Hör av dig direkt inom 48h så vi har en chans att reklamera skadat gods. Skicka bild på skadan samt emballaget. Vi skickar en ersättningsvara till dig utan fraktkostnad.

Har du inte fått svar på någon fråga är du välkommen att kontakta oss